Surabaya, syiarmu.com – Klinik Pratama Rawat Jalan Al Azhar menggelar kegiatan pembinaan karyawan bertajuk “Optimalisasi Layanan Kesehatan Melalui Komunikasi dan Kepemimpinan yang Efektif”, Ahad (11/10/2026). Kegiatan ini bertujuan meningkatkan mutu pelayanan kesehatan dan memperkuat kompetensi manajerial karyawan.
Kegiatan tersebut dihadiri PCM Krembangan, PCA Krembangan, MPKU PCM Krembangan, serta karyawan Klinik Al Azhar. Acara diawali dengan pembukaan, pembacaan ayat suci Al-Qur’an, sambutan, dan dilanjutkan penyampaian materi.
Kepala Klinik Al Azhar, dr. Tiara Novianti, menyampaikan bahwa pembinaan ini menjadi upaya menyamakan persepsi seluruh karyawan dalam memberikan pelayanan yang profesional dan berkualitas.
“Melalui kegiatan pembinaan ini, kami berharap seluruh karyawan memiliki pemahaman yang sama tentang standar pelayanan, sehingga pasien mendapatkan pelayanan yang ramah, nyaman, dan berkualitas,” ungkapnya.
Pada kesempatan tersebut, PCM Krembangan juga menyerahkan Surat Keputusan (SK) Kepala Klinik Al Azhar kepada dr. Tiara Noviantika.
Materi pembinaan disampaikan oleh dr. Liulin Nuha, S.Kep., Ns. Ia menjelaskan bahwa komunikasi efektif menjadi faktor penting dalam membangun pengalaman pasien, mulai dari pendaftaran, asesmen, pemeriksaan, hingga pengambilan obat.
“Komunikasi yang baik harus dibangun pada setiap tahapan pelayanan. Ketika menghadapi keluhan, petugas perlu mendengarkan pasien, melakukan klarifikasi, dan memastikan permasalahan ditindaklanjuti hingga tuntas,” jelasnya.
Selain itu, kepemimpinan yang efektif diperlukan untuk memastikan seluruh karyawan memahami alur kerja dan standar operasional prosedur (SOP), menetapkan standar waktu tunggu pelayanan, serta menunjuk penanggung jawab pada setiap sif kerja.
Klinik juga didorong membangun budaya kerja yang ramah, melakukan evaluasi kinerja karyawan secara berkala, serta memperluas pengenalan layanan melalui kegiatan kemasyarakatan dan media sosial.
Peserta mengikuti kegiatan dengan antusias dan aktif berinteraksi selama penyampaian materi. Melalui pembinaan ini, Klinik Al Azhar berharap dapat memperkuat kerja sama tim dan meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan yang profesional serta berorientasi pada kebutuhan pasien. (Kiyadah/Fikri)
